Hotelbase, otelinize özel olarak tasarlanan, yapay zeka destekli bir misafir deneyimi ve operasyon platformudur. Misafirleriniz için bir asistan, ekibiniz için ise yönetim paneli ve personel uygulamasından oluşur. Misafir, kendisine ve odasına özel QR kodu okuttuğunda uygulama açılır; sorularını kendi dilinde iletir ve anında yanıt alır. Oluşturulan talepler doğrudan ilgili departmana iletilir. Ekibiniz tüm süreci anlık olarak takip eder ve günceller.

Hayır. Misafir, kendisine ve odasına özel QR kodu okuttuğunda Hotelbase doğrudan telefonunun tarayıcısında açılır. Üyelik, şifre ya da oda numarası gerekmez.

Asistan, gelişmiş dil modelleri sayesinde misafirin yazdığı dili anlar ve aynı dilde yanıt verir; böylece misafirleriniz hangi dili konuşuyorsa o dilde iletişim kurabilir. Uygulamanın menü ve ekranları ise Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca ve Arapça olarak sunulmaktadır.

Asistan, emin olmadığı konularda tahmin yürütmez. Misafire sorusunu ön büroya iletmeyi önerir ve konuşma geçmişiyle birlikte bir talep oluşturur. Böylece ekibiniz, konuyu misafire yeniden sormadan devralır.

Her talep, yönetim panelinde ve ilgili personelin uygulamasında eş zamanlı olarak görüntülenir. Oda, öncelik ve durum bilgisi tek bakışta izlenebilir. Personel, iş ilerledikçe talebin durumunu günceller; gerekli aksiyon alındıktan sonra talep, teyit edilerek kapatılır.

Evet. Hotelbase, mevcut sistemlerinizin yerini almaz; onlarla birlikte çalışır. Otelinizin kullandığı hizmet ve yazılımlara özel entegrasyonlar sayesinde çalışanlarınız alışık olduğu düzende çalışmaya devam eder.

Kurulumu sizinle birlikte yürütüyoruz. Otel bilgilerinizi, tesislerinizi, hizmetlerinizi ve misafirlerinize sunduğunuz olanakları birlikte düzenliyor, odalara QR kodları yerleştiriyor ve ekibinize hesaplarını açıyoruz. Takvimi otelinizin büyüklüğüne göre demo görüşmesinde belirliyoruz.

Evet. Yöneticilerden saha personeline kadar tüm ekibinize uygulamalı eğitim veriyoruz. Desteğimiz eğitimden sonra bitmiyor; yeni bir ihtiyaç ya da sorunuz olduğu anda bize her zaman ulaşabilirsiniz.

Siz. Otelinizle ilgili bir bilgi ya da uygulamada öne çıkarmak istedikleriniz değiştiğinde ekibiniz panelden günceller; misafir uygulaması anında yeni içeriği göstermeye başlar ve misafirlere her zaman güncel bilgiyle yanıt verilir. Değişiklik için bizi aramanıza gerek kalmaz; yine de ne zaman ihtiyaç duyarsanız geliştirici ekibimiz her zaman yanınızda.

Yönetim paneli otelinizin operasyonunu tek ekranda toplar: toplam talep sayısı ve bekleyen işler, departman bazında ilk müdahale ve tamamlanma süreleri, personel bazında kapatılan talepler ve ortalama işlem süreleri, kategori ve önceliğe göre dağılım, şikâyetler, tekrarlayan sorunlar, misafirlerin en çok sorduğu konular ve talebe dönüşen sohbetler. Hangi departmanın yavaşladığını, hangi sorunun tekrar ettiğini ve ekibinizin performansını şeffaf bir şekilde görürsünüz.

Fiyatlandırma, oda sayınıza ve kullanmak istediğiniz modüllere göre belirlenir. Demo görüşmesinin ardından otelinizin ihtiyaçlarına uygun bir teklif hazırlıyoruz.